I. ĐỊNH NGHĨA
Một số định nghĩa được
hiểu như sau:
Ngày mở chương trình đề
thi: Là ngày chương trình đề thi xuất hiện trên hệ thống, Bạn có thể truy cập
và học các bài giảng, học liệu miễn phí, chưa được đăng ký chương trình đề thi.
Ngày bắt đầu đăng ký: Là
ngày đầu tiên Bạn được đăng ký chương trình đề thi, Ngày Bạn bắt đầu được học
theo lộ trình xuất bản chương trình đề thi cũng là ngày Bạn bắt đầu được nâng
cấp, chuyển đổi chương trình đề thi.
Ngày kết thúc đăng ký:
Là ngày cuối cùng Bạn đăng ký trọn gói chương trình đề thi. Không gia hạn hay
bảo lưu chương trình đề thi.
Ngày bế giảng: Là ngày
cuối cùng Bạn được học chương trình đề thi. Đối với chương trình đề thi ngắn
hạn, thời gian học được quy định ở từng chương trình đề thi.
Để tạo thuận lợi nhất
cho học viên, DETHI365 áp dụng chính sách đổi trả chương trình đề thi như sau:
Trong vòng 3 ngày kể từ
khi thanh toán học phí chương trình đề thi, nếu bạn cảm thấy chương trình đề
thi không hiệu quả, DETHI365 sẽ hoàn trả lại 100% học phí nếu Học viên có đủ
điều kiện để được hoàn lại tiền mua Chương trình đề thi.
Điều kiện để Học viên
được hoàn tiền mua Chương trình đề thi là: Học viên gửi thông báo tới email dethi365@gmail.com
cho DETHI365 về việc không hài lòng với chất lượng của Chương trình đề thi,
không muốn sử dụng Chương trình đề thi và đề nghị DETHI365 hoàn trả lại tiền
mua Chương trình đề thi, email này phải được gửi tới email của DETHI365 trong
vòng 03 ngày kể từ thời điểm Chương trình đề thi được kích hoạt.
DETHI365 từ chối thực
hiện việc hoàn trả tiền mua Chương trình đề thi nếu email của Học viên gửi cho DETHI365
nằm ngoài khoảng thời gian của Thời Hiện Khiếu Nại.
Các hình thức mà DETHI365
hoàn trả lại tiền mua Chương trình đề thi cho Học viên:
- Học viên cần chỉ định
01 tài khoản ngân hàng trong nước để nhận lại tiền mua Chương trình đề thi được
hoàn lại và khoản tiền nhận lại sẽ bị khấu trừ phí chuyển khoản theo quy định
của ngân hàng;
- Thời gian DETHI365
hoàn lại tiền: Trong vòng 05 ngày làm việc chưa bao gồm thời gian chuyển khoản
liên ngân hàng.
- Chương trình đề thi
được Học viên trả lại cùng với các phần khuyến mãi tương ứng sẽ được xóa khỏi
tài khoản học của Học viên ngay khi DETHI365 đồng ý trả lại tiền mua Chương
trình đề thi cho Học viên.
II. QUY ĐỊNH:
1 Đăng ký tài khoản sử dụng
Bạn
đăng ký tài khoản sử dụng qua địa chỉ: https://app.dethi365.vn/login.
Bạn sử dụng tài khoản đã đăng ký, đăng nhập vào hệ thống và bắt đầu sử dụng. Để
đảm bảo việc bảo mật thông tin, Bạn được yêu cầu xác minh tài khoản qua mã xác
thực, được hệ thống gửi về Số điện thoại di động của Bạn ngay sau khi đăng ký
tài khoản thành công. Bạn không xác minh tài khoản sẽ không đăng ký được tài
khoản sử dụng tại DETHI365. Trong trường hợp quên mật khẩu, Bạn có thể chủ động
lấy lại mật khẩu ở mục “Quên mật khẩu” tại: https://dethi365.vn/login Bạn
có thể lấy lại mật khẩu qua số điện thoại đã xác thực đã đăng ký tài khoản.
2 Bảo mật tài khoản
Mỗi tài khoản sử dụng chỉ được truy cập vào DETHI365 trên 1
thiết bị (máy tính hoặc điện thoại) tại một thời điểm. Mỗi tài khoản sử dụng có
thông tin cá nhân và khóa học mà Bạn đã đăng ký được hệ thống thiết lập đánh
giá năng lực và ghi nhận kết quả sử dụng. Do đó, để đảm bảo sự tiến bộ và chất
lượng sử dụng của Bạn, trong quá trình sử dụng dịch vụ tại DETHI365, Bạn cần có
trách nhiệm với tài khoản sử dụng của mình trong mọi trường hợp:
·
Không tạo điều kiện và/hoặc cho phép
bất kỳ người thứ ba ngoài Bạn sử dụng hoặc/và cùng sử dụng tài khoản sử dụng
cho bất kỳ mục đích nào.
·
Không cung cấp, rao bán, chuyển
nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức
nào khác khi không có sự cho phép trước văn bản bằng giấy tờ DETHI365, ngoại
trừ đại diện của DETHI365 khi cần phối hợp.
Trong
trường hợp phát hiện Tài khoản sử dụng có dấu hiệu được sử dụng bởi nhiều cá
nhân, DETHI365 có quyền xử lý theo quy định của DETHI365. Để tránh tình trạng
lừa đảo, lợi dụng lòng tin, Bạn không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ
chức nào khác không phải đại diện chính thức từ DETHI365, không rao bán tài
khoản sử dụng đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các
diễn đàn, mạng xã hội, hay bất kỳ hình thức trao đổi khác. DETHI365 có quyền
không công nhận quyền sở hữu đối với các tài khoản không do Chương trình chính
thức mà DETHI365 cung cấp; đồng thời có quyền yêu cầu cá nhân, tổ chức chấm dứt
việc rao bán, tư vấn sai quy định. Nếu cá nhân, tổ chức tiếp tục vi phạm, DETHI365
sẽ xử lý theo quy định của pháp luật về vi phạm bản quyền.
3 Tranh chấp tài khoản/ vi phạm quy định
bảo mật tài khoản
Trường hợp tranh chấp tài khoản/ nghi ngờ vi phạm quy định
bảo mật tài khoản, DETHI365 có toàn quyền kiểm tra và xử lý theo quy
định: Trường hợp tranh chấp tài khoản:
·
Bước 1: Khóa tài khoản sử dụng tạm
thời trong vòng 30 ngày.
·
Bước 2: Trong vòng 30 ngày, xác minh
chủ tài khoản dựa vào chứng cứ sau: Thông tin cá nhân, số điện thoại đã xác
thực khi đăng ký tài khoản, giấy tờ chứng minh việc nạp tiền và đăng ký khóa
học thành công. Sau khi được xác minh, Bạn có thể tiếp tục sử dụng. Trường hợp
tài khoản đã được DETHI365 hỗ trợ lấy lại sau lần tranh chấp đầu tiên, chủ tài
khoản cần xác thực số điện thoại và email để tránh tình trạng mất tài khoản.
Nếu tiếp tục xảy ra tranh chấp lần thứ 2, DETHI365 sẽ không hỗ trợ lấy lại tài
khoản.
·
Bước 3: Sau 30 ngày, nếu không xác
minh được Bạn là chủ tài khoản, DETHI365 sẽ mở lại tài khoản. Tuy nhiên, DETHI365
sẽ không hỗ trợ lấy lại tài khoản.
Trường hợp vi phạm quy định bảo mật tài khoản:
·
Bước 1: Khóa tài khoản sử dụng tạm
thời trong vòng 10 ngày.
·
Bước 2: Trong vòng 10 ngày, DETHI365
sẽ tiến hành thu thập các bằng chứng về việc vi phạm quy định bảo mật tài khoản
và thông tin đến chủ tài khoản.
·
Trường hợp không phát hiện vi phạm, DETHI365
sẽ tiến hành mở lại tài khoản.
·
Trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật
thông tin tài khoản lần 1, DETHI365 sẽ khóa tài khoản cảnh cáo trong vòng 30
ngày.
·
Trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật
thông tin tài khoản lần 2, DETHI365 sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn.
4 Vi phạm bản quyền
DETHI365
tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. DETHI365 yêu cầu người sử dụng dịch
vụ tại DETHI365 cũng như vậy. Mọi vi phạm bản quyền của DETHI365 sẽ bị xử lý
theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về quyền sở hữu trí tuệ.
5 Văn hóa ứng xử
Bạn
cần giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lành mạnh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại
DETHI365. Bạn cần tuân thủ theo hướng dẫn và hợp tác với đại diện DETHI365
trong các trường hợp hỗ trợ xử lý sự cố. Nếu Bạn có thái độ xúc phạm, không hợp
tác với đại diện DETHI365, DETHI365 có quyền từ chối yêu cầu hỗ trợ của Bạn.
6 Cam kết đã đọc, hiểu và đảm bảo thực
hiện các điều khoản dịch vụ tại DETHI365
Bạn
cam kết đã đọc, hiểu và đảm bảo thực hiện các điều khoản về chính sách và dịch
vụ DETHI365 quy định.
Trong
trường hợp gặp các sự cố không mong muốn hoặc có vấn đề cần phản ánh, Bạn có
thể liên hệ tới hotline 0989302522 để được hỗ trợ.
